أثبتت أنظمة الدردشة الذكية أنها حل رقمي فعال، لذلك يتم تبنيه من قبل الشركات التي تقدم البرمجيات كخدمة (Saas) في جميع أنحاء العالم لجعل وظائف دعم العملاء آلية.
لقد أعادت الخدمات التي تقدمها أنظمة المحادثة الذكية (الشات بوت) تعريف عملية المشاركة التفاعلية للعملاء بالكامل.
يمكن للشركات التي تقدم البرمجيات كخدمة (SaaS) تعزيز عمليات دعم العملاء من خلال أنظمة الدردشة الآلية.
تساعد برامج الدردشة التفاعلية الشركات التي تقدم البرمجيات كخدمة (SaaS)على توفير قاعدة بيانات ديناميكية للعملاء.
كيف تساعد برامج الدردشة التفاعلية الشركات التي تقدم البرمجيات كخدمة SaaS في جعل دعم العملاء بصورة آلية؟
يمكن لأنظمة الدردشة الذكية العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، 365 يومًا في السنة و الإجابة على استفسارات العميل والتعامل مع مشكلاته بشكل مستقل.
يمكنك بسهولة تعيين موظفين آليين والتخلص من قيود إضاعة الوقت وأخذ الراحة كما يفعل البشر هذا سيجعل العملاء يشعرون بسعادة غامرة بسبب التواجد المستمر لخدمتك ، مما يساعد علي اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
لزيادة مستوى الرضا لدى العملاء وتعزيز مبيعاتك وأرباحك يمكنك استخدام أنظمة المحادثات التفاعلية التي تساعدك في تقديم تجربة إيجابية للعملاء من خلال سرعة الاستجابة لهم وحل مشكلاتهم.
يمكن إنشاء برامج الدردشة التفاعلية بلغات متعددة. كما يمكن استخدام تقنيات التعرف علي اللغة لتحديد اللغة التي يتحدث بها العميل وبالتالي تقدم له الخدمة بنفس اللغة.
جعل عمليات الدعم الفني لشركات البرمجيات كخدمة(SaaS) آلية، وتحسين تجربة الشركات والعملاء.
توفير الحماية المناسبة لبيانات العملاء والشركات بالإضافة إلى التأكد من سلامة البيانات والتحقق من كافة إجراءات الأمان.
دمج تويرلو في أنظمة الواجهة الخلفية (الباك اند) لصفحات الويب ومصادر البيانات المتاحة . يمكنك استخدام تويرلو على موقع الويب أو على السحابة الخاصة بك.
استخدام نماذج محادثات تدريبية مخصصة لتحسين الأداء و إدارة الحوارات بواسطة تقنيات تعلُم الآلة (ML).