صناعة البرمجيات والبرمجيات كخدمة (SaaS)
مع Twerlo - اجعل وظائف دعم العملاء الخاصة بك آلية.
أثبتت أنظمة الدردشة الذكية أنها حل رقمي فعال، لذلك يتم تبنيه من قبل الشركات التي تقدم البرمجيات كخدمة (Saas) في جميع أنحاء العالم لجعل وظائف دعم العملاء آلية.
إعادة تعريف المشاركة التفاعلية للعملاء
لقد أعادت الخدمات التي تقدمها أنظمة المحادثة الذكية (الشات بوت) تعريف عملية المشاركة التفاعلية للعملاء بالكامل.
تعزيز دعم العملاء
يمكن للشركات التي تقدم البرمجيات كخدمة (SaaS) تعزيز عمليات دعم العملاء من خلال أنظمة الدردشة الآلية.
دعم قاعدة عملاء ديناميكية
تساعد برامج الدردشة التفاعلية الشركات التي تقدم البرمجيات كخدمة (SaaS)على توفير قاعدة بيانات ديناميكية للعملاء.
شركات الشات بوت و البرمجيات كخدمة(SaaS)
كيف تساعد برامج الدردشة التفاعلية الشركات التي تقدم البرمجيات كخدمة SaaS في جعل دعم العملاء بصورة آلية؟
تقديم خدمة عملاء على مدى 24/7 لمساعدة أكثر من عميل في نفس الوقت
يمكن لأنظمة الدردشة الذكية العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، 365 يومًا في السنة و الإجابة على استفسارات العميل والتعامل مع مشكلاته بشكل مستقل.
قيادة جديدة
يمكنك بسهولة تعيين موظفين آليين والتخلص من قيود إضاعة الوقت وأخذ الراحة كما يفعل البشر هذا سيجعل العملاء يشعرون بسعادة غامرة بسبب التواجد المستمر لخدمتك ، مما يساعد علي اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
زيادة المبيعات
لزيادة مستوى الرضا لدى العملاء وتعزيز مبيعاتك وأرباحك يمكنك استخدام أنظمة المحادثات التفاعلية التي تساعدك في تقديم تجربة إيجابية للعملاء من خلال سرعة الاستجابة لهم وحل مشكلاتهم.
دعم اللغات المتعددة
يمكن إنشاء برامج الدردشة التفاعلية بلغات متعددة. كما يمكن استخدام تقنيات التعرف علي اللغة لتحديد اللغة التي يتحدث بها العميل وبالتالي تقدم له الخدمة بنفس اللغة.
جعل التجربة آلية
جعل عمليات الدعم الفني لشركات البرمجيات كخدمة(SaaS) آلية، وتحسين تجربة الشركات والعملاء.
حماية البيانات
توفير الحماية المناسبة لبيانات العملاء والشركات بالإضافة إلى التأكد من سلامة البيانات والتحقق من كافة إجراءات الأمان.
الدمج و الإطلاق عبر المنصات المختلفة
دمج تويرلو في أنظمة الواجهة الخلفية (الباك اند) لصفحات الويب ومصادر البيانات المتاحة . يمكنك استخدام تويرلو على موقع الويب أو على السحابة الخاصة بك.
تقنيىة معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وإدارة الحوار
استخدام نماذج محادثات تدريبية مخصصة لتحسين الأداء و إدارة الحوارات بواسطة تقنيات تعلُم الآلة (ML).
