الخدمات الحكومية

نحن نسعى جاهدين نحو تقليل الوقت المستغرق وبناء القدرة على تلبية احتياجات المواطنين .

مع Twerlo - ركز على تسخير التكنولوجيا لتقديم أفضل الخدمات..

سيؤدي تطبيق روبوتات الدردشة في مختلف الوكالات الحكومية إلى تحول ضخم في عملية الإتصال بين المواطنين والحكومة.

خدمة شخصية

تضع الحكومات والعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم تخصيص الخدمة لكل فرد حسب متطلباته الشخصية على رأس قائمة أولوياتها، لذا فإن التفاعل مع برنامج الدردشة الآلي يشبه إلى حد كبير الاتصال بوكيل أو ممثل موجود لمساعدة الجمهور بشكل فردي وخاص.

حلقة الوصل بين الحكومة و الشعب

مع الثورة التكنولوجية الحديثة من المتوقع أن يزداد التفاعل بين الحكومة والشعب ، يمكن للحكومات أن تتعامل مع كل مواطن مباشرة مما يؤدي إلى اتصال مستمر وإدارة أفضل وتقليل مستوي السخط لدي المواطنين وتحسين العلاقات الحكومية العامة بمساعدة برامج الدردشة الآلية (الشات بوت ).

يتم استخدام برامج الدردشة الآلية لأغراض مختلفة اعتمادًا على وظيفة الهيئة الحكومية

الدخول الى البيانات

يمكن للمواطنين الوصول بسرعة إلى البيانات العامة حيث توفر لهم برامج الدردشة التفاعلية المعلومات المتاحة بسهولة.

الشكاوي

يمكن للمواطنين إرسال طلبات الشكاوى عبر الإنترنت والحصول على ردود تفاعلية سريعة من برامج الدردشة الآلية.

الضرائب والفواتير

يمكن للمواطنين دفع الضرائب والفواتير عبر الإنترنت بمساعدة ودعم من أنظمة الدردشة الآلية.

توفير الوقت

يمكن للشات بوت تلبية احتياجات العديد من المواطنين في نفس الوقت. وهذا يقلل من وقت الانتظار ويعطي المزيد من الوقت للوكالات الحكومية لتقوم بخدمة الجمهوربصورة أفضل.

تقديم المساعدة باستخدام اللغة الأم

يمكن تدريب روبوتات المحادثة التفاعلية للإجابة بعدة لغات. ومن خلال ذلك يمكن للحكومة تقديم المساعدة للمواطنين بإستخدام لغتهم الأم.

تواصل اسرع

تقدم روبوتات المحادثات التفاعلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للأشخاص نظام تواصل أفضل من خلال توفير إجابات سريعة وجاهزة، بالتالي يمكننا التخلص من طرق التواصل التقليدية كالهاتف والبريد الإلكتروني.

فريق مصممي المحادثات الموجود لدينا يمثل الجسر الواصل بين الذكاء الاصطناعي والإنسان بقاعدة معرفية متينة عن التكنولوجيا وعلم النفس وكتابة السيناريو ، بالتالي يصبح لديهم القدرة على خلق محادثة أقرب ما تكون للمحادثة الواقعية بين الروبوتات و البشر .

مميزات دمج الدردشة التفاعلية مع الخدمات الحكومية

القطاعات الحكومية
التي يمكنها الاستفادة من برامج الدردشة الآلية

فيما يلي نظرة عامة لتوضيح كيف يمكن لصناعة روبوتات الدردشة التفاعلية

أن تمكن الحكومة من تلبية احتياجات المواطنين بكفاءة و بتقديم المعلومات والخدمات في مختلف الإدارات .

01
القوانين

غالبًا ما يقع المواطنون في فخ انتهاك القانون أو فقدان بعض مزايا القانون الحكومي التي يحق لهم الحصول عليها نتيجة عدم وجود المعرفة الكافية لديهم. يمكن لبرنامج الدردشة الآلي تسهيل وصول الأفراد إلى المعلومات ذات الصلة بالقوانين الحكومية عندما يستدعي الأمر.

02
التعليم

قد يحتاج الفرد إلى الحصول على معلومات عن التعليم الابتدائي أوالثانوي أوالعالي في مراحل مختلفة من حياته. إلى جانب ذلك قد يرغب في معرفة المزيد عن معاهد التعليم الحكومية والرسوم وشروط تقديم الدعم المالي للطلاب. يمكن أن تصبح عملية جمع المعلومات واتخاذ قرار مستنير بعد ذلك أسهل وأسرع بمساعدة برنامج الدردشة الآلي

03
الصحة

هناك الكثير من القوانين المستخدمة بالفعل و المتعلقة بالمجال الطبي والصحة والتي تقدم العديد من المزايا للمواطنين إلا أن عدد قليل جدًا من الأشخاص على دراية جيدة بها. يمكن لبرنامج الدردشة الآلي مساعدة الأشخاص في الحصول على المعلومات حول المزايا الصحية المقدمة من الحكومة والقوانين المتعلقة بالتأمينات ، والمستشفيات والأطباء ، ورعاية الأطفال ، وحالات الطوارئ ، والأدوية ، والتبرعات بالدم والأعضاء وأكثر من ذلك بكثير. و تجهيز المواطنين بشكل أفضل وأسرع للتعامل مع حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة.

04
التوظيف

إذا كنت تبحث عن وظيفة، أو ترغب في إنشاء شركة تجارية، أو معرفة المزيد عن المزايا التي تقدمها الحكومة المتقاعدين في المعاشات، أو الحصول على معلومات عن الوظائف الحكومية والخدمة العامة وفرص التطوع، فسيكون من الصعب العثور على كل القوانين الخاصة بذلك . فبدلاً من الذهاب إلى مكتب حكومي للاستفسار عن المعلومات يمكنك استخدام برنامج الدردشة الآلية فهي الحل الأمثل لذلك.
.

05
السفر

روبوت الدردشة التفاعلية يرد على الاستفسارات الخاصة حول السفر وواجبات المواطن والسفر للترفيه أوالتجارة . سواء كان السفر داخل نفس الدولة أو خارجها و كذلك حجز التأشيرات وكل ما يتعلق بالسياحة ، يمكن لروبوتات الدردشة أن تكون مفيدة لكل من المواطنين بالإضافة إلى الأجانب أيضاً.

لقد جعلنا الخدمات الحكومية سهلة.
الدردشة الآلية في خدمتكم!

اكتشف كيف يمكن أن يعمل هذا لخدمتك