التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة

تساعد تقنية الشات بوت التجارة الإلكترونية وقطاع البيع بالتجزئة ليس فقط على الاحتفاظ بالعملاء القدامى ولكن أيضًا جذب عملاء جدد.

مع Twerlo - نقوم بإضافة اللمسة البشرية لنظام الدردشة التفاعلية مما يساعد على تعزيز قيمة العلامة التجارية..

تجذب أنظمة الدردشة الآلية المستهلكين كما تزيد من القدرة علي التفاعل معهم وتعزز ولاء العملاء من خلال إعطاء الأولوية لمشاركة العملاء والإهتمام بآرائهم.

كيف تساعد برامج الدردشة الآلية التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة؟

زيادة هامش الربح

تعمل أنظمة المحادثة التفاعلية على رفع مستوي رضا العملاء عن الخدمة من خلال الإهتمام بهم والتركيز على احتياجاتهم بصورة شخصية . وهذا يزيد من مستويات المشاركة مما يحسن بدوره هامش الربح . كما يميل العملاء الأكثر سعادة ورضا إلى العودة وتكرار عمليات الشراء بناءً على تجاربهم السابقة.

قيمة العلامة التجارية

تقدم روبوتات الدردشة التفاعلية استجابة ملائمة للعملاء. وهذا يساعد الشركات على توفير تجربة رائعة خلال كل محادثة مع العميل . كما أن تلقي استجابة سريعة كل مرة يجعل العملاء سعداء وتتمكن من كسب المزيد من الثقة مما يساعد على إضافة قيمة للعلامة التجارية الخاصة بك .

فعالة من حيث التكلفة

مع توفر برامج الدردشة الآلية لمساعدة العملاء ، سيكون هناك انخفاض كبير في حجم المكالمات التي تصل لموظفين خدمة العملاء . هذا يساعد على تجنب المكالمات غير الضرورية ، ويقلل بدوره من نفقات التشغيل دون الـتأثير على تجربة العملاء.

زيادة الكفاءة

تعمل روبوتات الدردشة التفاعلية بلا كلل حيث تساعد العملاء في أي وقت ، على عكس البشر المعرضين للإجهاد نتييجة ضغط العمل كما أن هذا يساعد على القضاء على الخطأ البشري ويعزز الإنتاجية. ونتيجة لذلك ، فهو لا يساعد فقط في الاحتفاظ بالعملاء القدامى ولكنه يجذب أيضًا العملاء الجدد.

الارتقاء بالمبيعات

تتمتع روبوتات الدردشة التفاعلية بالقدرة على التأثير على العملاء لشراء منتجات ذات قيمة أعلى بناءً على اهتماماتهم. خلال المحادثة ، تلتقط خوازميات الذكاء الإصطناعي اهتمامات العملاء وتظهر لهم المنتجات التي قد تعجبهم .

معالجة عملية ترك سلة المشتريات الإلكترونية

تتجنب روبوتات الدردشة التفاعلية إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني ويقوم بتذكير المستخدمين عن طريق رسالة مباشرة بالعناصر التي لا تزال في عربة التسوق الخاصة بهم. من المرجح أن تتم قراءة الرسائل المباشرة 12 مرة أكثر من رسائل البريد الإلكتروني .

فريق مصممي المحادثات الموجود لدينا يمثل الجسر الواصل بين الذكاء الاصطناعي والإنسان بقاعدة معرفية متينة عن التكنولوجيا وعلم النفس وكتابة السيناريو ، بالتالي يصبح لديهم القدرة على خلق محادثة أقرب ما تكون للمحادثة الواقعية بين الروبوتات و البشر .

ببساطة قم بدمج روبوتات المحادثات التفاعلية بالتجارة الإلكترونية، وحقق الرفاهية والنجاح لكلٍ من العملاء والتجار.

احصل علي استشارة مجانية