منذ إطلاق منصة WhatsApp لخاصية الحسابات التجارية الجديدة بدأت المؤسسات من أصغرها إلى أكبرها بالسعي لجذب مزيد من العملاء لشراء منتجاتهم وخدماتهم عبر مزايا الحساب التجاري. وبدون أدنى شك، فإن تطبيق WhatsApp هو الأكثر شعبية من بين تطبيقات الدردشة والتواصل عالمياً، وما ذلك إلا لبساطة آلية عمله وسهولة استخدام واجهته.
وعلى غرار مختلف منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Twitter، Instagram وFacebook فقد أتاحت منصة WhatsApp إمكانية إضافة العلامة الخضراء للحسابات التجارية الموثقة.
تساعد خاصية توثيق الحساب التجاري في تعزيز ثقة العملاء بالمشروع وتشجيعهم بالتالي على شراء خدماته. حيث تتم إضافة الإشارة ذات اللون الأخضر إلى جوار اسم المستخدم لتدل على كون الحساب معترف به رسمياً.
ما هي أهمية الحساب التجاري الموثق بالنسبة لكل شركة أو مشروع؟
على أصحاب المشاريع التجارية التفكير من وجهة نظر العميل، حيث تشكل علامة الحساب الموثق ذات اللون الأخضر دلالة على الاحترافية والموثوقية بالنسبة إليه. كما أنها ذات دور مهم في التمييز ما بين المشاريع الموثوقة والمشاريع الزائفة أو الوهمية. وتساعد أيضاً على تجنب التعرض للغش أو الخداع.
وفي ظل احتدام المنافسة في مختلف مجالات سوق العمل، فإن على الشركات الصمود في وجه التحديات والسعي نحو التفرد والتميز عند تقديم منتجاتهم المختلفة. وهو بالضبط ما تحاول هذه الخاصية تقديمه لمختلف المشاريع عبر مزايا الحساب التجاري الموثق المختلفة.
ولعل تواصل العميل مع حساب موثق على WhatsApp -أي أنه يحمل العلامة الخضراء- يبعث على الراحة أكثر إذا ما قورن مع الحسابات العادية. لذا يعتبر خيار توثيق الحساب التجاري ميزة تستدعي الاهتمام من قبل المشاريع التي تتطلع للمضي قدماً في مجال تخصصها.
سنحاول في هذا المقال توضيح الفوارق بين حساب WhatsApp التجاري الموثق الرسمي وحساب WhatsApp التجاري العادي.
الحساب التجاري على منصة WhatsApp
يعتبر الحساب التجاري العادي على WhatsApp الخيار الافتراضي الذي تتم إتاحته لأي مستخدم لتطبيق WhatsApp. لا يحمل هذا النوع من الحسابات أي علامة بجوار اسم المشروع. ويتم في هذا النوع من الحسابات استبدال رقم الهاتف باسم المشروع في كل من صفحة معلومات الحساب، نافذة الدردشة، مجموعات المحادثة، وفي قائمة المحادثات. كما يتم تزويد الحساب بمعلومات حول مجال عمل المشروع، اسم المشروع، الموقع الإلكتروني، الموقع الجغرافي، دليل المنتجات، وببيانات التواصل المختلفة أيضاً.
الحساب التجاري الرسمي على منصة WhatsApp الموثق بالعلامة الخضراء
إن ظهور العلامة الخضراء إلى جانب اسم الحساب التجاري يشير إلى توثيق هذا الحساب بالفعل. ويمكن لأي حساب تجاري أن يخضع للتوثيق بعد أن تصادق شركة WhatsApp على موثوقية خدماته أو علامته التجارية. حيث يمكن تزويد الحسابات التابعة للشركات التي تستخدم الواجهة البرمجية الخاصة بـ WhatsApp بهذه الشارة الخضراء. وعندها سيظهر اسم الشركة في ملف التعريف بالحساب حتى لو لم يسبق للعميل تثبيت الرقم ضمن جهات الاتصال لديه.
كيفية توثيق حسابك التجاري على WhatsApp وتزويده بالعلامة الخضراء؟
من الجدير بالذكر أن توثيق الحسابات التجارية على WhatsApp يستدعي استخدام الشركة للواجهة البرمجية لمنصة WhatsApp حصراً. كما أن الشارة الخضراء تمنح للمشاريع الحقيقية المعروفة في مجالها فحسب. لذا من الأسلم لمختلف المشاريع توطيد علامتهم التجارية وتعزيز مكانتهم في سوق العمل بهدف زيادة فرص الحصول على شارة توثيق حساباتهم على WhatsApp.
لا يمكن لأصحاب المشاريع تقديم طلبات الحصول على التوثيق أو إرسال المستندات الرسمية. وإنما يتم التوثيق بشكل تلقائي نتيجة قيام شركة WhatsApp بتقييمات دورية لمختلف الأنشطة التجارية للحسابات المسجلة. لذا تلعب سمعة المشروع دوراً هاماً جداً في إمكانية توثيق الحساب الخاص به.
ومن المحتمل جداً أن يتم رفض طلب التوثيق في حال عدم امتلاك المشروع لسمعة طيبة بين العملاء. وسنساعدك في هذا المقال لمعرفة كيفية تحقيق حساب مشروعك على WhatsApp لمعايير التوثيق المطلوبة.
هل يمكن للشركات متابعة استخدام حساباتهم التجارية على WhatsApp دون توثيقها بالعلامة الخضراء؟
بالطبع، إن عدم توثيق الحساب التجاري لا يعني وجود أية قيود على استخدام الواجهة البرمجية لمنصة WhatsApp. كما يمكن لأصحاب المشاريع الاستفادة من مزايا عدة للحساب التجاري العادي. إلا أنه من الأفضل دوماً السعي للحصول على التوثيق والاعتراف الرسمي للحساب باعتبار أن هذه الشارة الخضراء تشعر العملاء بموثوقية أكبر.
أي المشاريع التجارية لا يمكن لها الحصول على توثيق لحساباتها على WhatsApp؟
تشجع منصة WhatsApp مختلف المشاريع على خدمة عملائها من خلال حساباتهم بغض النظر عن حجم المشروع، إلا أنها في ذات الوقت تحظر إعطاء شارة التوثيق على بعض المشاريع. وفيما يلي قائمة بالمنتجات أو المشاريع التي لا يمكن لها استخدام الواجهة البرمجية التجارية لمنصة WhatsApp:
- المنتجات الكحولية
- العملات الرقمية
- المخدرات
- تجارة الحيوانات
- خدمات المواعدة
- منتجات التبغ
- خدمات الرعاية الصحية
- المقامرات والمراهنات
- تجارة السلاح
- الخدمات المخصصة للبالغين
الشروط المطلوبة لتوثيق الحساب التجاري على WhatsApp:
- تفعيل خاصية التوثيق ثنائية الخطوات
- استخدام حساب تجاري على منصة WhatsApp
- الانتقال إلى المستوى الثاني فما فوق في مستوى المحادثات
- امتلاك المشروع سمعة جيدة فيما بين العملاء
- يجب توثيق إدارة المشاريع التجارية القائمة على Facebook من قبل منصة Facebook نفسها
هل يمكن لأصحاب الحسابات التجارية الشخصية على WhatsApp توثيق حساباتهم بالشارة الخضراء؟
لا يمكن لأصحاب الحسابات التجارية الشخصية على WhatsApp توثيق حساباتهم. حيث تتيح منصة WhatsApp هذه الخاصية للشركات والمشاريع فحسب دوناً عن الحسابات الشخصية.
ما الذي يمكن أن يحصل في حال تم رفض طلب التوثيق؟
في حال رفض طلب توثيق حساب أحد الشركات، فعندها يمكن إعادة تقديم الطلب بعد ثلاثة أشهر. ولا يمكن الاعتراض أو الطعن في حال تم رفض طلب سابق. حيث تملك شركة WhatsApp وحدها كامل الصلاحية في اتخاذ قرار منح الحساب التجاري الرسمي الموثق بالعلامة الخضراء لمختلف الشركات.
ما هي الخطوات الفعالة التي يمكن اتخاذها لضمان قبول أسرع لطلب التوثيق؟
تنصح المشاريع بالالتزام بقوانين وسياسة WhatsApp عند قيامها بإرسال واستقبال الرسائل عبر حساباتها. حيث يشكل كل من الجودة الإجمالية ومعدل إرسال واستقبال الرسائل عبر الحساب دوراً هاماً في زيادة فرصة قبول طلب التوثيق. كما قد يساعد أصحاب المشاريع في تحسين صورتهم أيضاً إرسال انطباعاتهم الإيجابية حول سياسات وقوانين WhatsApp والتزامهم الكامل بها.
نأمل ختاماً أن تساعدك إرشاداتنا السابقة في توثيق حسابك التجاري وحصوله على الشارة الخضراء. حيث بوسع هذه العلامة على صغرها أن تزيد من عدد عملائك، تحسن سمعة وموثوقية مشروعك، وأن تزيد في نهاية المطاف من معدل مبيعات خدماتك ونجاح شركتك.
